Preguntas Generales

El cobro se divide en dos partes:

Por un lado la instalación, que se abona una sola vez. Abarca instalación de equipamientos, configuración de servidores del sistema, configuración y modificación del plug-in de Turnos Web, entrenamientos ilimitados, integración (si fuera necesario) y transferencia de datos para que no pierda su información. Usted recibe el software listo para empezar a utilizarlo sin la necesidad de un técnico que vaya a instalarlo a su institución, ya que se le entrega previamente configurado y usted mismo lo puede instalar en tres simples pasos. A su vez la instalación es ilimitada para que pueda descargarlo en todos sus dispositivos, todas las veces que lo desee.

Y por otra parte el costo del servicio mensual, que se comienza a abonar una vez que se empieza a utilizar el sistema. Incluye soporte telefónico y técnico las 24 horas, modificaciones a reportes y base de datos cuando lo necesite, como así también modificaciones o cambios que considere necesarios para mejorar su uso. Actualizaciones a la nueva versión, la misma se libera cada 5 meses con funciones nuevas para todos nuestros clientes. Actualizaciones necesarias para dispositivos móviles a fin que la aplicación siempre funcione con los nuevos teléfonos, tenga en cuenta que los celulares ahora cambian de versión cada 4 ó 5 meses, por lo que hay que actualizar el sistema para que siga siendo compatible. Incluye también entrenamientos ilimitados en el caso que incorpore nuevo personal o necesiten re entrenamiento; y servidores cloud.

Nuestro modelo de costos está basado en dos variables:

1. Cantidad de módulos adquiridos por el cliente. Lo calculamos de esta manera a fin de beneficiar a clientes más chicos que tal vez no necesitan todos los módulos y no deberían pagar por cosas que no usan, de esta manera pueden elegir los módulos que desean o necesitan para su clínica o consultorio.
2. Volumen de turnos o profesionales. Usamos la cantidad de turnos o profesionales a fin de asignar los recursos de Asystir adecuados al cliente, debido a que ofrecemos servicios de soporte telefónico ilimitado, modificaciones personalizadas para el cliente, entrenamiento ilimitado, actualización, y cloud server privado, y esto varia, de una clínica chica a un hospital, por ejemplo.

Igualmente, como te dije anteriormente, el precio esta basado en una lista de precios fija, que comienza desde los $3500 mensual y desde los $15000 el setup. Ésto es un aproximado ya que el precio debe variar para arriba según el volumen de la institución, y para abajo también ya que sé que desde administración autorizan descuestos especiales.

Igualmente, es muy sencillo generar un presupuesto con el costo adecuado para usted. Simplemente necesitamos hacerle algunas preguntas muy sencillas sobre su institución que se las puedo enviar por email y en base a eso enviarle un presupuesto exacto.

Se abona un servicio mensual, que no es mantenimiento, lo diferenciamos ya que, por ejemplo, generalmente con estos sistemas, cuando cobran mantenimiento todas las actualizaciones y modificaciones se abonan aparte.

En este caso el servicio mensual incluye soporte telefónico y técnico las 24 horas, modificaciones a reportes y base de datos cuando lo necesite, como así también modificaciones o cambios que considere necesarios para mejorar su uso.

Actualizaciones a la nueva versión, la misma se libera cada 5 meses con funciones nuevas para todos nuestros clientes.

Actualizaciones necesarias para dispositivos móviles a fin que la aplicación siempre funcione con los nuevos teléfonos, tenga en cuenta que los celulares ahora cambian de versión cada 4 ó 5 meses, por lo que hay que actualizar el sistema para que siga siendo compatible.

Incluye también entrenamientos ilimitados en el caso que incorpore nuevo personal o necesiten re entrenamiento; y servidores cloud.

Cuando el cliente supere la cantidad de turnos o profesionales estipulada en este contrato (cual se supere primero). Asystir le informará a cliente si es que incurrirá en costos extras o no. Asystir generalmente no ajustará el precio del contrato por superación de hasta un 20% del contrato si es que este incremento es temporal, igualmente esta política puede cambiar en el futuro. De incurrir en un incremento del costo del servicio, el cliente será informado por email previo al incremento asignado, el cual sigue la línea de precio relativa a la de este contrato con un descuento progresivo por volumen.

En el caso de que tenga un servidor en su institución y quiera utilizarlo, no habría ningún problema. En el caso de que no tenga y no quiera adquirir uno, nosotros le proveemos un servidor cloud privado. (nube)

Es lo que usa la mayoría de nuestros clientes. Trabajamos con encriptación a nivel bancaria. Todo está encriptado y con copia de seguridad en su cloud server privado, al que puede acceder desde cualquier parte del mundo de forma segura, sirviendo para ver su información desde dentro de la institución o fuera de ella, permitiéndole trabajar de manera remota y segura desde cualquier lugar.

Todo esta encriptado y con copia de seguridad en su cloud server privado, al que puede acceder desde cualquier parte del mundo de forma segura, sirviendo para ver su información desde dentro de la institución o fuera de ella, permitiéndole trabajar de manera remota y segura desde cualquier lugar.

Usted puede cargar imágenes, audios, videos, radiografías, laboratorios, estudios, etc. Asystir es compatible con la mayoría de los formatos en alta y baja definición, como por ejemplo: png, jpg, bmp, tiff, y dicom, entre otros.

No. Solo el paciente va a poder ver su estudio de manera segura, ingresando con su documento o email, y una contraseña que le será otorgada.

En la mayoría de los casos se pueden transferir los datos que tenga en su actual sistema o planilla de Excel. En algunos casos no, esto depende de si su sistema actual tiene encriptado o no los datos, y si permite exportarlos.

Se suben automáticamente si así lo configura. Usted tiene la opción de que se suban automáticamente al portal, o hacerlo manualmente, según su preferencia.

Sí, va a poder subir las imágenes desde el equipo. Simplemente hay que agregar el conector de imagen Asystir a los servidores o las máquinas que van a cargar las imágenes al sistema.

Si. Nuestro equipo técnico se especializa en integración por lo que casi siempre se puede integrar sin inconvenientes.

No necesariamente. Para que sus pacientes puedan tomar turnos, es necesario que usted tenga una presencia online, si no lo tiene, puede usar su página de facebook u otros sitios al que este asociado, y si desea, nuestro equipo técnico experto en website, puede crearle un sitio web rápidamente, que funcionará en pc o móvil, con el tomador de turnos online.

Esto es muy sencillo. Se coloca un botón (un plug in previamente configurados) en su sitio web llamado "turnos online" donde sus pacientes deberán hacer click y podrán tomar sus turnos en simples pasos.

Nuestro equipo técnico se especializa en integración y conversión de datos. Al momento de apertura de su cuenta nuestro equipo transferirá los datos del sistema viejo a Asystir. También podemos integrar con otros sistemas, exportar e importar dinámicamente.

No, no debe descargar ninguna app. El paciente simplemente igresará a su sitio web para que fácilmente y con rapidez pueda tomar un turno, sin ninguna demora o complicación.

Usted mismo puede descargar la aplicación desde Asystir. Simplemente ingresa a nuestro sitio de descargas, elige el módulo que desea descargar y lo instala como cualquier aplicación en su pc, tablet o móvil.

Asystir es una empresa de software privada que usa las últimas tecnologías de la industria informática, continuamente actualiza sus plataformas y aplica tecnología de seguridad, para las comunicaciones y datos, con estandares establecidos como los más seguros en el mercado.

Tecnologías de seguridad:

• Transmisión de cliente a servidor, y cliente a paciente por encriptación de SSL rfc 5246
• Encriptación de datos estacionados por Open PGP standard RFC 4880
• Claves seguras por sha256

Guía de diseño de software y seguridad de datos

Asystir tiene un diseño de seguridad orientado a la protección de la privacidad del cliente (clínicas o consultorios) y el paciente del servicio de salud, acatando las normas de seguridad especificadas por la industria local (Argentina) y la guiada por las referencias de las normas HIPAA de los Estados Unidos. Utilizando esta última como estructura principal de diseño, debido a su capacidad de mantener la seguridad y privacidad de los datos del sistema. Sin embargo por ser Asystir la versión Argentina del producto internacional, éste no pude ser certificado por HIPPA para Argentina, por lo cual Asystir implementa la seguridad máxima posible basada en las policatas de Asystir, las guías referenciales de HIPPA y los criterios requeridos por las instituciones legales gestoras de la privacidad de datos en Argentina.

Diseño de seguridad:

Asystir provee las siguientes capacidades de sistemas para que el cliente pueda mantener de forma segura la privacidad de sus pacientes y sus datos. Quedando la ejecución al criterio del usuario, pero siendo aconsejada y monitoreada por Asystir como consultor de seguridad en los casos que puedan generar riesgos a la privacidad del paciente.

Se entiende por firma digital al resultado de aplicar a un documento digital un procedimiento algoritmo matemático que requiere información de exclusivo conocimiento del firmante, encontrándose ésta bajo su absoluto control. Es una herramienta tecnológica que permite garantizar la autoría e integridad de los documentos digitales, posibilitando que estos gocen de una característica que únicamente era propia de los documentos en papel. La firma digital es un instrumento con características técnicas y normativas. Esto significa que existen procedimientos técnicos que permiten la creación y verificación de firmas digitales, y pueden existen documentos normativos que respaldan el valor legal que dichas firmas poseen.

Asystir es una empresa tecnológica de avanzada que implementa la mayoría de los métodos de firma digital y esta en posición de implementar cualquier método particular que soliciten nuestros clientes. Nuestro sistema, a diferencia de otros software, esta construido de base sobre tecnologías compatibles con los estándares regulatorios como HL7, IPAA, seguridad de encriptación de comunicación SSL, formato de datos json, big data y seguridad de datos. Asystir es líder en implantación de tecnologías modernas para la industria de la salud y tiene un compromiso constante de modernización de sus sistemas.

En argentina desde 2001 rige la ley 25.506 de Firma Digital, pero a la fecha de hoy no hay autoridad institucional que rija sobre la implementación u obligue y asegure la utilización de la misma para instituciones de software médicos. Igualmente esto es debatible llegada la disputa judicial en casos particulares de la ley. Estamos informados que hay esfuerzo e interés consensuado en la industria de la salud para implementar método seguros y modernos similares al IPAA y sus agencias de auditoría americanas para la misma industria en los Estados Unidos. Igualmente y bajo nuestro conocimiento el único método aceptado legalmente para disputas médicas (en casos particulares) es el que utiliza el certificado digital como firma de documentos PDFs así como se especifica en la ley 25.506 y rige el Ministerio de Modernización de la nación Argentina, a través de la plataforma PFDR, que es el autorizador de tal percebimiento. Asystir es compatible e incluye la capacidad de utilización de el método requerido por la ley 25.506 y se limita a las capacidades del PFDR. Asystir tiene ya implementados en sus software diversos métodos APIs para conectarse con las opciones que PFDR ofrezca.

Sí, cada médico puede cargar su firma y número de matrícula en el sistema y esta información saldrá automáticamente a la hora de crar la receta.

El cliente puede dar la baja del servicio en cualquier momento debiendo comunicarlo por medio fehaciente con 120 días de anticipación, o abonando el cargo mensual vigente por tres meses adelantados.

En caso de baja de servicio o de extinción de este contrato ASYSTIR SAS permitirá al cliente acceder a su información a través del sistema por un período de treinta (30) días corridos pos terminación de contrato. En dicho período el cliente podrá exportar toda su información a planillas Excel® o MySQL en medios de almacenamiento de su propiedad. Asystir/ BR Soluciones sereserva el derecho de eliminar los datos del cliente y no mantener copia de backup cumplido el plazo establecido.

Dependiendo la cuenta, sus características y la decisión del equipo de seguridad e infraestructura de Asystir, los datos estarán alojados en diversos servidores seguros de forma privada dentro de la siguiente red de proveedores con que se encuentra asociado Asystir. La data en estos servidores es de acceso seguro y restringido para mantener los datos de forma privada e inaccesible de la forma más segura posible para el framework en uso. Amazon AWS DigitalOcean LiquidWeb Rackspace

1. Tenga en cuenta que estas locaciones o proveedores pueden ser cambiados por razones de seguridad o mejores opciones de performance o accesibilidad. Integridad de los datos: Los datos son duplicados nocturnamente a un servidor espejo seguro, encriptado de forma automática y sin acceso al personal de Asystir, manteniendo así la privacidad de los datos del cliente. 
2. Los datos también son exportados y enviados a un servidor con acceso al cliente a fin de que pueda mantener una copia fehaciente de sus datos de forma local o bajo su propia administración.
3. Los datos principales están alojados en una base de datos relacional open source; mientras que los datos complementarios de uso pueden estar en bases big-data nosql: servidor elasticsearch y couchdb

Asystir le permite envíar la solicitud de cobro a sus pacientes por email o SMS con un simple clic, para que le puedan pagar con cualquier tarjeta o mercado pago, recibiendo el pago directamente en su cuenta bancaria.

Asystir Estudios funciona directamente con el Portal para el paciente. Todos sus resultados pueden ser publicados directamente en el portal del paciente, donde sus pacientes pueden acceder con facilida simplemente entrando su dni y a través de una clave segura que se le manda como mensaje de texto haciendo el acceso a sus resultado fácil y seguro.

Basado en sus tiempos y necesidad, nuestro equipo estará a su disposición para entrenar a los doctores y a el personal de forma libre, así como lo necesite su institución a fin de que puedan tomar provecho de todas las características del servicio y sepa como utilizarlo con comodidad y eficiencia.

• Soporte técnico 24hs, todo lo que sean urgencias técnicas y de funcionamiento del sistema.
• soporte y asesoramiento telefónico para responder dudas y consultas, reportar funcionamiento
• soporte de uso (entrenamiento) cuando tienen dudas sobre alguna función en determinado escenario
• soporte por whatsapp.

La mayoría de nuestros clientes son instituciones que van de los 3 a los 20 doctores aproximadamente. Tenemos clientes en Rosario, Santa Fe. En buenos aires por ejemplo en Lomas de Zamora, Hurliingham, CABA Cordoba Capital, San Juan, Neuquen. Son variadas las especialidades, ya sea Estética, depilación, oftalmología, tenemos un centro de gastroenterología, otro de neurología y neurología infantil, un centro de especialidades mamarias, policonsultorios con varias especialidades, y medicina laboral, entre otros. Igualmente si desea, puedo enviarle por email una cartilla con algunos de nuestros clientes, digo algunos ya que por motivos de privacidad algunos no aparecen en la misma.

El costo indicado en esta sección no incluye equipamiento. Nosotros podemos recomendarle equipos o puede reutilizar su equipamiento actual. Asystir es totalmente flexible, y puede ser instalado en cualquier plataforma.